Política de Privacidad

Esta política describe cómo Aldaba ("Aldaba", "nosotros") recolecta, usa, almacena y protege los datos personales de las personas que visitan aldaba.app, usan la plataforma de administración de edificios, o se ponen en contacto con nosotros. Al usar el sitio o la plataforma, aceptas los términos de esta política.

1. Responsable del tratamiento

Aldaba opera actualmente como un proyecto sin una sociedad constituida; el tratamiento de datos personales descrito en esta política se realiza bajo la marca Aldaba. Cuando Aldaba se constituya como sociedad, esta política se actualizará para identificar la razón social y el NIT correspondientes.

Canal de contacto para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de datos personales: [email protected] o WhatsApp +57 313 495 1449.

2. Datos que recolectamos

• Datos de contacto comercial: nombre, correo electrónico, celular (opcional) y nombre del edificio, cuando escribes a través del formulario de contacto del sitio.
• Datos de cuenta y uso de la plataforma: cuando un edificio contrata Aldaba, sus administradores cargan información propia de la administración del edificio — propietarios y residentes, unidades, cargos, pagos, gastos, comprobantes, documentos, comunicados, actas y similares. Estos datos son responsabilidad del edificio y de quien administra la cuenta; Aldaba los trata únicamente para prestar el servicio contratado.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y eventos de interacción en el sitio, recolectados mediante Google Tag Manager y Google Analytics (ver sección 4).

3. Para qué usamos tus datos

• Responder solicitudes de contacto, demos y soporte.
• Crear y administrar la cuenta del edificio y su suscripción.
• Prestar las funciones de la plataforma (cargos, pagos, recibos, comunicados, historial de administración, entre otras).
• Enviar comunicaciones de servicio (por ejemplo, avisos de vencimiento de plan o de período de administración).
• Enviarte consejos para empezar a usar Aldaba durante tu prueba e invitaciones a demos. Puedes dejar de recibirlos en cualquier momento desde el enlace al final de cada correo.
• Entender el uso del sitio y mejorar el producto.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias aplicables (por ejemplo, la conservación del historial de movimientos de caja y recibos emitidos).

No vendemos datos personales a terceros ni los usamos con fines publicitarios ajenos a Aldaba.

4. Cookies y analítica

El sitio usa Google Tag Manager y Google Analytics para entender cómo se usa la página (por ejemplo, qué secciones se visitan) mediante cookies y tecnologías similares. Por ahora el sitio no muestra un banner de consentimiento de cookies; puedes bloquear o eliminar estas cookies desde la configuración de tu navegador, o usar extensiones de bloqueo de Google Analytics, en cualquier momento.

5. Con quién compartimos datos

Usamos proveedores externos que procesan datos en nuestro nombre, únicamente para prestar el servicio:

• Google (Tag Manager / Analytics) — analítica del sitio web.
• MongoDB Atlas — almacenamiento de la base de datos de la plataforma.
• Resend — envío de correos de la plataforma (por ejemplo, activación de cuenta, recibos, notificaciones y consejos de primeros pasos).
• Cal.com — agendamiento de demos: recibe tu nombre, correo y los datos que escribas al reservar.

Estos proveedores pueden almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera de Colombia. Al usar el sitio y la plataforma aceptas esta transferencia internacional de datos, necesaria para prestar el servicio.

6. Tus derechos como titular de datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios (régimen colombiano de protección de datos personales / Habeas Data), tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento, cuando aplique.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a [email protected]. Respondemos consultas en un plazo máximo de 10 días hábiles (prorrogable 5 días hábiles más) y reclamos en un plazo máximo de 15 días hábiles (prorrogable 8 días hábiles más), conforme a lo previsto en la ley cuando no sea posible atenderlos en el término inicial.

7. Conservación y seguridad de los datos

Conservamos los datos de un edificio mientras la cuenta esté activa. Si cancelas, los datos se conservan por 90 días adicionales (durante los cuales puedes exportarlos) y luego se eliminan, salvo la información que debamos conservar por un período mayor para cumplir obligaciones legales, contables o tributarias (por ejemplo, recibos y movimientos de caja emitidos).

Aplicamos medidas de seguridad razonables — autenticación, control de acceso por roles y cifrado en tránsito — para proteger la información, aunque ningún sistema es completamente infalible.

8. Menores de edad

Aldaba está dirigido a propietarios, administradores y residentes mayores de edad. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la normativa aplicable. Si el cambio es relevante, lo indicaremos en el sitio con la nueva fecha de actualización.

10. Ley aplicable

Esta política se rige por las leyes de la República de Colombia.